Condicions generals

Aquestes normes seran d’aplicació des del moment de fer la reserva i durant l’estada a la casa. En cas contrari es pot cancel·lar i desocupar la casa sense cap devolució monetària sota cap concepte.

Reserva

Per formalitzar la reserva cal fer una bestreta del 25% de l’import, per transferència bancària.
La resta caldrà abonar-la juntament amb la taxa turística, i els suplements que escaiguin, com ara la taxa per animal de companyia i llit adicional, quan siguin a la casa o bé per transferència bancària tres dies abans de venir.

En cas de necessitar supletori o bé bressol cal comunicar-ho en el moment de fer la reserva.

Les tarifes, són les que figuren a la web de Cal Grau. Poden ser modificades sense previ avís.

Fer la reserva comporta que hagi de complimentar les dades, la persona que faci la reserva, segons consten al seu DNI, a més de les que se li demanin del formulari de registre de viatgers. Tant alhora de fer la reserva com la resta del grup al venir a fer l’estada. Punt obligatori i regulat per Llei.

Només s’allotjaran a la casa les persones degudament inscrites i no excedir la capacitat màxima de persones. En el moment de formalitzar la reserva caldrà que s’informi del nombre de persones adultes, nens i les seves edats.
El client té l’obligació d’informar degudament si es reben visites de persones no allotjades a la casa i estaran, aquestes, sota la responsabilitat de qui llogui la casa. No hi podran pernoctar i caldrà fer el pagament i presentar el document d’identitat a la propietat.

Anul·lació de la reserva

Una vegada confirmada la reserva i feta la paga i senyal, si el client decideix anul.lar la reserva, se li retornarà la paga i senyal si l’anul.lació té lloc 30 dies abans de la data d’entrada prevista. Si l’anul.lació té lloc entre 30 dies i 15 dies de la data d’entrada s’abonarà el 50% de la bestreta.
No s’abonarà cap percentatge de la paga i senyal si l’anul·lació té lloc durant els 15 dies abans de la data d’entrada.

Fiança

La propietat es reserva el dret d’exigir al client una quantitat de diners en metàl.lic, equivalent al 25% de l’import de l’estada, en concepte de fiança, a l’entrada a l’allotjament, que li serà retornada en cas de que no hi hagi possibles deterioraments en mobiliari, utensilis, instal.lacions i equipaments varis. També es pot utilitzar la paga i senyal com a fiança. Aquesta serà retornada als dos dies següents a la sortida. En aquest ultim cas, a la casa, hauran d’abonar el total de l’import de l’estada.

Animals de companyia

Per animals de companyia cal consultar previament. En cas afirmatiu han de complir les normatives vigents que corresponguin respecte a la higiene, alimentació, salut, etc. El propietari de l’animal serà el responsable dels desperfectes que poguessin ocasionar directe o indirectament, i podria haver de costejar en la seva totalitat, siguent el responsable dels perjudicis que puguin ocasionar a dins i fora de la casa. Això inclou els danys ocasionats pels animals a terceres persones.

A l’exterior de la casa, el propietari de l’animal de companyia, recollirà els excrements. També a fora del recinte.
No es permet que els animals pugin als sofàs, quedin tancats a la terrassa i que entrin al pati i zona de la piscina.
No es podrà deixar la mascota sola ni a l’interior ni exterior de la casa sense la supervisió dels propietaris.

Arribada

L’hora d’arribada és a partir de les 4 de la tarda.
Si per qualsevol raó, requereix arribar abans o després d’aquesta hora, li demanem ens ho comuniqui per tal d’adaptar-ho a l’horari demanat.

Caldrà presentar el formulari de registre de persones, que li haurem enviat previament, també per les persones que no hi són presents i que vindran més tard o bé es complimentarà a la casa amb els documents de cadascú.

Sortida

L’hora de sortida és fins a les 7 del vespre per estades de cap de setmana.
I fins les 12 del migdia per estades de 6 o més nits.

Comportament

El client que signa la fitxa d’entrada és responsable del comportament correcte de totes les persones que l’acompanyen. Si aquesta persona o qualsevol dels seus acompanyants no es comporta de manera adequada i responsable, el propietari està autoritzat a demanar al client i als seus acompanyants la sortida inmediata de l’establiment sense que el client tingui dret a cap tipus de compensació.

Cal respectar els horaris de descans dels veïns al voltant de la casa.
Està prohibit fer tota mena de soroll desde les 11 de la nit a les 8 del matí. Tingueu en compte que cal cuidar el silenci (música, crits, veus, etc).
Queden prohibides les festes i gresques de qualsevol tipus. L’incompliment d’aquesta clàusula donarà lloc a la rescisió del contracte i abandonament inmediat de l’habitatge.
Durant el dia el so dels aparells haurà de ser l’adient per respectar la convivència dels veïns.

Cal tenir cura de totes les instal·lacions, mobiliari interior i exterior. La casa té instal.lada calefacció i xarxa d’aigua potable. En cap cas es podrà manipular cap element relacionat amb les intstal.lacions. Igualment serveixi per la xarxa Wifi i elèctrica.
A la zona de la barbacoa, el foc sempre ha d’estar sota vigilància d’un adult. El risc d’incendi és elevat en períodes estivals. Cal deixar la zona tal i com l’heu trobat.

Responsabilitat

La propietat no es fa responsable de cap objecte personal i/o de valor i vehicle que dugui el client durant la seva estada com pèrdua, robatori o desaparició.
Si a l’hora de fer la neteja, es troba algún objecte, la propietat no tindrà inconvenient en enviar-ho a l’adreça corresponent facilitada pel client contra reemborsament.

No està permès fumar dins les habitacions. Tampoc està permès treure ni utensilis, ni roba de llit, mantes, etc de l’establiment. Així com moure els mobles de lloc.

No està permès llençar burilles de cigarretes al terra de la casa ni a l’exterior.

És responsabilitat de tots els hostes de deixar la casa en bones condicions. Així com tenir un consum responsable i sostenible de la calefacció, llum i aigua.

Les escombreries s’han de deixar en els contenidors de la caseta que es troba sota l’era de la casa.
És responsabilitat de tots reciclar i separar bé les deixalles.

No es permet la càrrega de vehicles elèctrics, ja que la propietat no disposa d’un punt de càrrega oficial.

Normes d’ús de la piscina

• Aigua tractada amb cloració salina.
• Recomanem dutxar-se abans d’entrar a la piscina.
• Prohibit entrar amb calçat de carrer.
• Els menors de 14 anys han d’entrar acompanyats d’un adult.
• No és pot córrer per la platja de la piscina ni enfilar-se al sortidor.
• No llençar-se a la piscina de cap manera.
• Prohibit entrar menjar, envasos i gots de vidre
• Prohibit utilitzar sabó a la dutxa de la piscina i evitar l’ús de cremes.
• Prohibit fumar.
• Tancar els llums dels focus al sortir del local.
• Mantenir tancades les portes.
• Prohibida l’entrada de mascotes.
• No manipular cap element de la piscina. Un mal ús serà motiu de tancament de la piscina. Qualsevol desperfecte serà carregat en l’import de la factura.

La piscina no disposa de vigilància, el client assumeix la responsabilitat de fer-ne un bon ús.
La propietat declina tota responsabilitat en cas d’accident.